オンラインショップでは画像と文章だけの商品説明のため実際に商品を受けとって
イメージ違ったら・・・とご心配されることと思います。
KERURUでは理由に関わらず商品の交換をお受けしております。
お気遣いは一切ご不要ですので、「お問い合わせフォーム」又は「お電話」にてお気軽にご連絡ください。
写真の色彩につきましてはご家庭のテレビごとに設定などが違う為、それぞれ異なった
色彩に見えてしまいます。
パソコンではパソコン自体の色彩の設定やモニターの色の設定・調整具合により
どうしても異なった色彩に見えてしまうことがございますのでご了承ください。
また手作りのための色むら・織りむら・縫製むらなどはご了承ください。
もしご不明な点があります場合にはお気軽にお問い合わせください。
ご交換・ご返品により商品総額が5000円以上→5000円未満になりました場合は大変申し訳ございませんが
無料になっておりました送料及び代引き手数料(代引きの場合のみ)は通常通りご請求させていただきます。

■商品到着予定日より5日以内にご連絡ください。
ご連絡をいただき次第、早々にメールにてご返送方法をお知らせいたします。
そのメールの指示に従いまして必ず商品到着日より１週間以内にご返送ください。
ご返品いただきました商品を確認次第、ご交換・ご返品対応いたします。
商品到着より5日以内でしたら初期不良の場合は交換ないし同等商品の交換、修理など対応させていただきます。

■交換・返品できる場合
（Ａ）デザインが気に入らない・イメージと異なるなどお客様のご都合の場合
（Ｂ）違う商品が届いた、商品に明らかな欠陥があったなどの場合　

■交換・返品できない場合
・ご使用済みの場合や商品を壊したり、汚したりした場合
・交換期間を過ぎた場合、連絡なしまたは指示に従わずにご返送の場合
・不備を偽装してのご返品・ご交換の場合

■交換の場合
（Ａ）の場合は恐れ入りますがご返送送料はお客様のご負担になります。
また交換商品の送料は弊社で負担致します。
交換により差額が生じた場合は別途差額をご請求いたします。
お支払済み代金を下回りました場合はご返金をお受けしかねます。
交換商品につきましては通常宅配便となりますが、商品により弊社の責任において
メール便配送する場合がございます。

（Ｂ）の場合は弊社が負担いたします。
交換商品の送料につきましても弊社で負担致します。

■返品の場合
（Ａ）の場合は恐れ入りますがご返送送料はお客様のご負担になります。

ご注文商品全てをご返品の場合
→代金より実費での送料・手数料・ご返金振込み手数料を差し引いてご返金

ご注文商品の一部をご返品の場合
→代金よりご返品商品を除いてのご注文の金額・送料・手数料を差し引いてご返金
　　ご返金いたします際の振り込み手数料を差し引いてお振込となります。

（Ｂ）の場合は元払いでのご返送をいただきまして、その代金をご返金時にご返金いたします。（送料弊社負担）
違う商品をお届けの場合は正しい商品をお届けいたします。
初期不良の場合は交換ないし同等商品の交換、修理など対応させていただきます。